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為暢通群眾投訴渠道，提升物業服務質量，根據邢臺市住建局、市委宣傳部、市委社會工作部聯合印發的《關于進一步提升中心城區住宅小區物業管理若干措施(試行)》要求，市物業管理服務中心設立“2121234”物業投訴專線，按照《邢臺市整治物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等問題工作方案》有關要求，我中心聚焦物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等突出問題，現將截止2025年6月20日投訴受理情況公示如下：
一、總體受理情況
專線累計接聽群眾來電520個，分類處理情況如下：
1.咨詢類：81件，均實現即時解答，辦結率100%;
2.投訴類：400件，按區域分布為：
信都區272件(占比68%)，襄都區97件(占比24.25%)，市經開區2件(占比0.5%)，市高新區2件(占比0.5%)，其他縣(市、區)27件(占比6.75%)。
3.建議類：1件。
4.非住建系統問題：38件(已解答)。
二、投訴問題具體情況統計如下：
2025年6月20日
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