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為切實(shí)維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，規(guī)范物業(yè)經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)全市物業(yè)行業(yè)提質(zhì)增效，根據(jù)全市“整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占公共收益等問(wèn)題”專項(xiàng)工作部署，經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)一批群眾反映強(qiáng)烈、問(wèn)題突出、投訴多的典型案例，現(xiàn)將第一批案例予以公開(kāi)通報(bào)：

烈山區(qū)傲景觀瀾小區(qū)，由合肥居安物業(yè)管理有限公司提供物業(yè)服務(wù)。經(jīng)烈山區(qū)住建局、烈山鎮(zhèn)督查，該企業(yè)在小區(qū)管理服務(wù)中，未將2024年以來(lái)小區(qū)飲水機(jī)產(chǎn)生的2000元公共收益進(jìn)行公示、單獨(dú)列賬，公共收益管理不規(guī)范。經(jīng)屬地督辦，2025年6月，該企業(yè)已經(jīng)將公共收益按規(guī)定進(jìn)行公示，并將收益部分單獨(dú)列賬，公共收益管理不斷規(guī)范。針對(duì)該企業(yè)未規(guī)范公共收益管理等問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)。

相山區(qū)特鑿花園小區(qū)，2025年5月前由安徽安廈物業(yè)管理有限公司淮北分公司提供物業(yè)服務(wù)。該企業(yè)管理期間，業(yè)主多次反映小區(qū)雜物堆放、環(huán)境衛(wèi)生等物業(yè)管理問(wèn)題。經(jīng)屬地核查，該企業(yè)存在日常服務(wù)不達(dá)標(biāo)，小區(qū)內(nèi)雜物堆放、環(huán)境衛(wèi)生等問(wèn)題較多，違反了物業(yè)服務(wù)合同條款，并在2025年第一季度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)中不合格，第二期住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目“紅黑榜”通報(bào)中被列為“黑榜”。2025年5月，東山街道指導(dǎo)特鑿花園小區(qū)業(yè)委會(huì)依法對(duì)安徽安廈物業(yè)管理有限公司淮北分公司予以清退。針對(duì)該企業(yè)履約不到位、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的行為進(jìn)行通報(bào)。

相山區(qū)帝景翰園（別墅區(qū)）小區(qū)，2025年1月前由淮北市東峰物業(yè)服務(wù)有限公司提供物業(yè)服務(wù)。該企業(yè)管理期間，業(yè)主投訴未按照物業(yè)服務(wù)合同約定履職盡責(zé)。接到投訴后，相山區(qū)主管部門多次現(xiàn)場(chǎng)督查，對(duì)該企業(yè)進(jìn)行約談，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)整改，但整改效果不佳。今年1月，依據(jù)《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，對(duì)該公司從項(xiàng)目中予以清退。針對(duì)該企業(yè)未履行物業(yè)服務(wù)合同約定，不落實(shí)問(wèn)題整改的行為予以通報(bào)。

上述案例，反映出一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在履約不到位、公共收益管理不規(guī)范等問(wèn)題，損害了業(yè)主合法權(quán)益，影響業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度，希望各物業(yè)服務(wù)企業(yè)引以為戒，主動(dòng)規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為。

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