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為持續(xù)推動(dòng)營商環(huán)境提質(zhì)增效，近日，南陵縣住建局黨委班子成員下沉審批服務(wù)窗口，沉浸式開展“走流程、坐窗口、解難題”體驗(yàn)活動(dòng)，全面體驗(yàn)辦事流程和審批服務(wù)質(zhì)效，親身感受窗口業(yè)務(wù)“精不精”、流程“通不通”、環(huán)節(jié)“優(yōu)不優(yōu)”、效率“高不高”、服務(wù)“好不好”等工作細(xì)節(jié)。
班子成員們或以企業(yè)、群眾身份“走流程”，通過“親自辦”的方式，切實(shí)體驗(yàn)工程建設(shè)項(xiàng)目施工許可證核發(fā)、城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)繳納等事項(xiàng)辦理流程。通過親身體驗(yàn)，看材料是否可以再精簡、辦事流程是否通暢、時(shí)限是否可以再壓縮、環(huán)節(jié)是否可以再優(yōu)化。或以工作人員身份“坐窗口”，親身體驗(yàn)了物業(yè)維修基金收取、商品房網(wǎng)簽備案、保障性住房無房證明開具、農(nóng)村居民辦理購房補(bǔ)助等事項(xiàng)審批辦結(jié)流程，了解企業(yè)群眾辦事需求，感受辦事過程，感受流程是否順暢、運(yùn)轉(zhuǎn)是否規(guī)范、辦事是否方便、服務(wù)是否到位，在一線直觀感受政務(wù)服務(wù)，體驗(yàn)辦事流程，實(shí)踐指導(dǎo)窗口管理。
審批窗口是住建系統(tǒng)的鏡子，班子成員通過角色轉(zhuǎn)換、流程體驗(yàn)、現(xiàn)場問診等方式，做到以審批窗口作風(fēng)的優(yōu)化轉(zhuǎn)變推動(dòng)政務(wù)服務(wù)效能持續(xù)提升。相關(guān)同志表示，下一步，將不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，優(yōu)化審批流程，壓縮審批時(shí)限，提高服務(wù)效能，最大限度方便企業(yè)群眾辦事；持續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，確保做到“政策一口清、服務(wù)跟到底”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，增強(qiáng)人民群眾幸福感、獲得感和滿意度，真正把優(yōu)化營商環(huán)境各項(xiàng)措施落到實(shí)處。
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