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在數(shù)字賦能城市治理的新模式下,依托“黃山區(qū)蜂巢驛站5868聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)群”,黃山區(qū)城管局積極探索“外賣(mài)騎手+數(shù)字城管”協(xié)同治理機(jī)制,顯著提升了城市管理問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與處置效能。
在蜂巢驛站5868聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)群,外賣(mài)騎手在送單途中發(fā)現(xiàn)路面護(hù)欄、樹(shù)枝倒伏,廣告破損等問(wèn)題后,迅速實(shí)時(shí)拍照定位上傳微信群,數(shù)字城管信息員同步接收信息,并派單至城管網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)處置,實(shí)現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—平臺(tái)派單—現(xiàn)場(chǎng)處置—反饋閉環(huán)”全流程數(shù)字化管理。在這樣的合作模式中,外賣(mài)騎手憑借其熟悉城市脈絡(luò)、行動(dòng)靈活便捷,有效彌補(bǔ)了城市管理盲點(diǎn),延伸治理觸角,讓與人民群眾生活息息相關(guān)的城市管理問(wèn)題從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”變“主動(dòng)治理”。今年以來(lái),該模式已有效助力處置城市管理各類(lèi)問(wèn)題50余個(gè)。
這一模式深化了“人民城市人民管”的理念,實(shí)現(xiàn)了城市管理從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、快速聯(lián)動(dòng)、精準(zhǔn)處置”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,未來(lái)黃山區(qū)城管局將持續(xù)優(yōu)化數(shù)字城管平臺(tái)與多元主體的協(xié)同效能,織密城市安全“防護(hù)網(wǎng)”。
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